こんにちは!
お客様相談係 瀬田 登です
紫陽花(アジサイ)の季節になってきました。
会社の花壇です。
朝、水入れの時、花を見ると「ホッコリ」・・・
つい最近、アジサイの花言葉に
「和気あいあい」「家族」といった意味があるのを知りました。
今までアジサイの花言葉は「冷酷」だと思っていたので
ちょっとビックリ・・・
6月も中旬になり
一年の半分が過ぎようとしています!!
毎年の目標ですが、
「仕事・日常生活・地域活動」での
報・連・相(ほうれんそう)
報告・連絡・相談!!
会社の壁に貼ってあります。
朝、出社時に壁に目を向け、報連相
心の中で復唱しています
見ずらいと思いますので
報告=義務
1)結果を先に、簡潔に!
2)長期の仕事は中間報告を!
3)ミスやクレームは早く!
連絡=気配り
1) 面倒がらない!
2) 「言ったか」ではなく「伝わったか」を確認!
3) お礼は早く!
相談=問題解決
1) あらかじめ、相談する内容を整理する!
2) ギリギリはダメ!余裕を持って相談を!
3) 結果の報告とお礼を忘れずに!
当たり前のことですが、
なかなか思いどおりには行きません。
ついつい「面倒」「ダラダラ・・・」になってしまう。
とにかくお客様の要望に誠意をもって応える( ^)o(^)
心がけていきたいと思います。
後半の6カ月、目標どおり頑張っていきます♫
もう一つの目標が何と言っても「健康」です
私は7月9日と7月30日に
「新型コロナウイルス」のワクチン予約が決定しました!(^^)!
まだまだ油断はできません!!
手洗い・うがいは欠かさずしています。
マスクも出来る限りしています。
皆様方も、「早寝・早起き」で一日一日を
「健康第一」で過ごしていきましょう!!